Политика возвратов
Мы рассматриваем обращения индивидуально и сохраняем обязательные права потребителя.
Когда обратиться
Если длительная недоступность сервиса не позволяет использовать оплаченный доступ, сообщите ID аккаунта, даты сбоя и номер заказа. Мы проверим период недоступности и рассмотрим восстановление доступа, продление, пропорциональное возмещение или возврат с учётом обстоятельств и закона.
Как подать запрос
Напишите @rbxgodssup или на контактный email оператора. Не передавайте пароль, 2FA или платёжные реквизиты в открытых сообщениях. Ответ и порядок возврата согласуются по исходному методу оплаты, когда это возможно.
Обязательные права
Эта политика не ограничивает право на отказ от дистанционного договора, законные гарантии и средства защиты при ненадлежащем оказании услуги, если они применимы. Начало доступа само по себе не считается универсальным отказом от этих прав. Если закон требует отдельного согласия на немедленное исполнение, его получают до начала исполнения.
Результаты аналитики
Отсутствие ожидаемой прибыли не означает неисправность сервиса. При этом фактические недостатки услуги и предусмотренные законом основания для возврата рассматриваются независимо от результатов пользователя.